HR en Finance. Twee afdelingen die elkaar constant kruisen, maar elkaar soms nauwelijks verstaan. Maar wat als die twee plots wel elkaars taal beginnen te spreken?
Onlangs stonden CFO Fabrizio Santoro en HR Director Bart Janssen op ons podium. Ze vertelden openhartig over hun vier intense jaren bij een groot Belgisch familiebedrijf. Over botsingen, misverstanden, verhitte discussies en af en toe pure chaos. Maar vooral ook hoe ze erin slaagden een brug te bouwen en hun organisatie samen te transformeren tot een high-performance machine.
De eerste ontmoeting
Hun verhaal startte met het hiring-gesprek van Fabrizio (de CFO), aangevoerd door Bart (op dat moment de kersverse HR-directeur). In een simpel baancafé langs de E313. De CFO mooi op tijd. De HR-directeur… net niet. De ene in een net pak, de andere in een fleece vanop de werkvloer. De ene met vragen over KPI’s en risico’s, de andere met meer verhalen dan vergaderuren in een week. Twee karikaturen die alle clichés kei hard bevestigden.
Een moeilijke start
Ze kwamen binnen in een organisatie in volle transitie. De Directie was nieuw, de marges flinterdun en zelfs de software had het moeilijk. Alles was complex, iedereen keek achteruit. En het eerste loon van de nieuwe CFO? Dat werd naar een verkeerd rekeningnummer gestort. De relatie was alles behalve optimaal.
De eeste 'spark'
Maar op diezelfde E313, een aantal maanden na hun eerste ontmoeting, gebeurde er iets. Bart reed toen met een – quote Fabrizio – “opvallend lelijke witte auto met roze interieurlichtjes” waardoor die onmiddellijk opviel in de file waar beide heren iedere ochtend in stonden. En daar, bumper aan bumper, begonnen ze elkaar te bellen. Dagelijkse file-telefoons werden hun ritueel. Feiten kregen verhalen. Wrijving werd verbinding. Er ontstond herkenbaarheid, verbinding, wederzijds respect en vooral een plan.
Driehoek voor succes
Door écht naar elkaar te luisteren, groeide het begrip voor elkaars situatie. Door door elkaars bril te kijken ontstonden raakvlakken. Het idee van cross-hiërarchische driehoeken werd geboren. Het idee? Een driehoek HR-Finance-Operations. Op management niveau, maar ook op alle andere niveaus doorheen de hele organisatie. Geen hiërarchische piramides, geen ivoren torens… gewoon drie vakmensen die hun eigen bril gebruiken, in hun eigen werkomgeving, en elkaar dwingen tot vooruitgang. Dagelijks afstemmen, KPIs delen, feiten boven anekdotes, en vertrouwen geven om te groeien, beslissingen te nemen en fouten te maken, in elke laag van de organisatie.
Er werden drie simpele regels opgesteld:
– Wekelijks naar elkaar luisteren
– Altijd feiten én verhalen combineren
– Vertrouwen geven aan elkaar om samen te beslissen
Het keerpunt
Tijdens COVID kreeg de nieuwe aanpak zijn eerste vuurproef. En de driehoeken deden hun werk, verspreid over de organisatie: samen beslissen, snel schakelen. HR nam de lead in acute crisiscommunicatie, bescherming en veiligheid, Finance stuurde op scenario’s voor de toekomst en Operations deed de business draaien. Niemand alleen, altijd met twee andere steunpunten van de driehoek.
Het resultaat
Dankzij een hechte samenwerking op elk niveau begon het vertrouwen te groeien en begon iedereen in dezelfde richting te navigeren. Finance leerde nuance, HR leerde sturen op cijfers, Operations ontdekte het ruimere plaatje. Managers kregen autonomie, medewerkers ontwikkelden zich als leiders. Mensen werden geen uitvoerders meer, maar mede-architecten van het bedrijf. Van de boardroom, tot op de werkvloer.
De organisatie maakte een ongeziene ommekeer. Groei keerde terug, nieuwe systemen werden ingevoerd, en teams kregen vleugels. Zelfs vroegere sceptici begonnen trots te worden op het getal dat onderaan de P&L verscheen. De ‘tanker’ zat weer op koers en davert vandaag nog steeds vooruit, met de strategische driehoek als speerpunt.
👉 Wil jij de stuurkracht van je organisatie verdriedubbelen?
Creëer je eigen strategische driehoek! Begin morgen in jouw bedrijf, departement of team met:
- Eén vaste wekelijkse meeting: HR + Finance + Operations
- 3 KPIs die er écht toe doen
- Eén belofte: er komt niets meer tussen
En als je in de file staat… bel elkaar informeel op. Je weet nooit wat een telefoontje teweeg kan brengen.
